東京中小企業家同友会　品川支部

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事務局員相田

≪2004年秋号≫
会員訪問記

変なご苦労と忍耐の末の賢明で勇気ある決断！
株式会社トキワ薬品　代表取締役　高畠弘之氏

　晴天の９月１５日の午後１時前、広報委員の倉本女史と品川駅港南口で待ち合わせをし、新しい品川大ビル街を目の当たりにして、お上りさんそのまんまでびっくり仰天であった。
　三菱重工ビルの先Vタワービル２階のメディカルゾーンの玄関口に、同社の小綺麗な薬局はあった。高畠社長は同友会の１５年来の会員であるが、昨年春、従来のドラッグストアから処方箋薬局への転換再スタートをされた。ビルレストラン街の高級中華料理店でお昼をご馳走になりながら（社長、ご馳走さまでした！）、その経緯を伺った。
　以前同社は、量販ディスカウントドラッグストアとして１２店舗あったが、その業態では中途半端な規模だったという。マツモトキヨシその他大型店にはコスト的に太刀打ちするのは厳しく、常に危機感を持ち大手と合併を経るなどしていた。この業界は地盤沈下が甚だしくまさに液状化しているようで、知人や同業者も泥沼にはまってしまった例が少なくなかった。そんな中、折りしもこのメディカルゾーンの物件を購入されていた歯科医のご友人から、譲り受けるチャンスに恵まれて、業態転換に踏み切ったのだそうだ。以上のお話をお伺いして、大変なご苦労と忍耐の末の賢明で勇気あるご決断がその後の幸運な展開を獲得されたのだと思った。この品川大ビル街からメディカルゾーン（処方箋薬局は同社一店のみ）に訪れるサラリーマンや、このビル街で唯一上が高層マンション（有名人多し！）である特性も重なり、たくさんの固定客がついてきている。
　現在薬剤師４名（高畠社長と奥様も薬剤師さん）、医療事務２名。今は再スタートから一年半仕事に専念しておられる。「我々は基本はサービス業、“かかりつけ薬局”としてお客様の不安、不愉快な気持ちを少しでも減らし、元気になってお帰りいただくのが経営理念。そして充実した顧客満足サービスができるためには、社員満足度を高くすることが不可欠、それはまず有給休暇目標１００％消化！させること。」とおっしゃる。（さすが！）
　大好きな趣味は始めて１０年以上になるゴルフ、スコアはアベレージ９０。ご家族は同局で２０数年ぶりに仕事復帰された奥様とお年頃の双子のお嬢さまたちと大学受験生のご長男。国民の医療や健康の問題が山積みの中、今後とも薬剤師業界や同友会でのご活躍とトキワ薬品さんの更なるご発展を祈念し、品川駅へと帰路についた。

有限会社大谷経営労務管理事務所　所長　大谷悳彦(広報委員)

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